住建換位跑｜優(yōu)化房產(chǎn)交易新舉措書寫便民服務新篇章
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今年以來，市住建局積極推動“換位跑一次”行動走深走實，做到全面覆蓋、全員參與。市房地產(chǎn)市場和交易管理中心認真落實局部署要求，通過“換位跑一次”行動，進一步助力房產(chǎn)交易服務提質(zhì)增效。
服務優(yōu)化“加速度” 便民利民“零距離”
針對直系親屬間交易以及因入學、落戶等情形急需辦理過戶的群眾，創(chuàng)新服務模式，開辟“綠色通道”，在當事人均到場且材料齊全的情況下，即可當場辦理掛牌、交易預審、交易確認等全部交易手續(xù)，打破傳統(tǒng)辦理流程的時空限制，讓群眾不再為反復奔波、長時間等待而煩惱，真正實現(xiàn)便民利民“零距離”。
流程指引“明方向” 辦事群眾“不迷路”
針對房產(chǎn)交易服務大廳內(nèi)流程圖示繁雜、流程指引不夠清晰的問題，開展全面優(yōu)化。服務大廳增設流程指引牌，以醒目標識和簡潔圖標明確指引辦理流程，做到透明高效，群眾步入服務大廳即可清晰掌握辦理路徑，不再為如何辦事迷茫。
上門服務“暖人心” 便民服務“無死角”
組建志愿服務隊伍，針對行動不便的特殊人群，持續(xù)開展上門辦理房產(chǎn)交易手續(xù)服務，延伸了便民服務鏈條的末端環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務覆蓋范圍的全面性。今年以來，中心志愿者來到社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院等地，開展上門服務18次，以充滿熱情的實際行動，讓每一位有需求的群眾都在房產(chǎn)交易服務中真切感受到人性化溫度，受益于制度化保障。
來源：蘇州住建 |
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