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      記者注意到，《辦法》中最為核心的就是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用進(jìn)行等級分類，按照企業(yè)信用綜合得分由高到低分為A、B、C、D、E五個等級，每年對前一年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級進(jìn)行評定，并向社會公開。

 

      信用綜合得分的獲得由“基本信息”分值加“良好信息”分值再扣除“不良信息”分值計算得出，其中基本信息由基礎(chǔ)信息、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)規(guī)模組成；良好信息由示范物業(yè)管理項目創(chuàng)建、黨委政府綜合表彰和其他表彰組成；不良信息由嚴(yán)重不良信息和一般不良信息組成，涉及違法違規(guī)、違反合同約定以及減少服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等行為，扣除分值不設(shè)上限。“經(jīng)營業(yè)績”“良好信息”等分?jǐn)?shù)都要靠自身的“有為”來努力獲得，這樣的規(guī)則設(shè)定讓物業(yè)企業(yè)既有“壓力”更有“動力”。

 

      今后信用等級將作為物業(yè)行政主管部門實施分類監(jiān)管以及業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)管理招標(biāo)、示范物業(yè)管理項目評價等活動的重要依據(jù)。以A級企業(yè)為例，在獲評一年的有效期內(nèi)，將得到更多發(fā)展“紅利”：成為行政主管部門重點(diǎn)扶持對象；在組織實施各類表彰獎勵、示范物業(yè)管理項目評價等活動時，優(yōu)先考慮或推薦；前期物業(yè)管理招標(biāo)時給予信用加分；倡導(dǎo)業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時優(yōu)先考慮。而信用等級為E級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)則會受到“懲戒”：不得參與前期物業(yè)管理招標(biāo)；信用信息通報有關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)居（村）民委員會，提示信用風(fēng)險；將信用信息抄報市信用管理部門，實施聯(lián)合懲戒。

 

      市住建部門表示，通過“獎優(yōu)懲劣”機(jī)制，將進(jìn)一步推進(jìn)蘇州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信自律，維護(hù)公平競爭的物業(yè)服務(wù)市場秩序。

 

      “這對整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展是利好，將有效提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用意識，營造更公平誠信的市場環(huán)境，促進(jìn)蘇州物業(yè)服務(wù)市場規(guī)范有序健康發(fā)展，讓更多誠信的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造更美好和諧的社區(qū)生活。”我市一家大型物業(yè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，辦法剛出臺，公司內(nèi)部將組織各級服務(wù)人員解讀培訓(xùn)，在日常管理服務(wù)中嚴(yán)格自律，塑造物業(yè)服務(wù)行業(yè)的良好形象，讓更多業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的“美好”。