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今年4月全市共受理價格信訪舉報1806件，比上月增長8.4%。昨天，市價格舉報中心發(fā)布今年4月全市價格信訪舉報分析，停車收費、網(wǎng)絡購物、商品零售、物業(yè)管理、交通運輸成為投訴熱點，4月為群眾維權退款12673元。
因個人原因未及時收房
業(yè)主被要求補交物業(yè)費
市價格舉報中心近日接到市民廖先生投訴，稱他新購置一套住房，去年12月，物業(yè)服務企業(yè)通知交房，但因他在外地辦事沒時間，直到今年3月才去拿房，物業(yè)服務企業(yè)要求他補交今年1月到3月的物業(yè)服務費。廖先生反映，有業(yè)主因為房屋質(zhì)量問題推遲交房，也被要求補交物業(yè)費。廖先生認為，自己未拿房不應該交物業(yè)服務費，物業(yè)服務公司是在亂收費。
我市物業(yè)服務收費管理相關規(guī)定明確，納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位全額承擔。完成交付手續(xù)的次月起，物業(yè)服務費用由業(yè)主或物業(yè)使用人交納。業(yè)主因房屋質(zhì)量問題推遲交房的，經(jīng)鑒定確認后，物業(yè)服務費用應由建設單位全額承擔。廖先生推遲交房的原因是個人未如期去辦理交房手續(xù)，由此帶來的物業(yè)服務費應由個人承擔，因此，物業(yè)服務企業(yè)要求廖先生補交今年1月至3月的物業(yè)服務費，并未違反規(guī)定。
物價部門有關人士介紹，從群眾的反映來看，不少市民對物業(yè)收費的相關政策法規(guī)不了解，有的因此蒙受損失。
商業(yè)園內(nèi)部停車費上漲
無須審批但必須做好公示
有市民日前向市價格舉報中心反映，稱自己是某商業(yè)園內(nèi)的商戶，近期該商業(yè)園物業(yè)服務企業(yè)未經(jīng)業(yè)主和商戶同意，上調(diào)了內(nèi)部停車收費標準，認為這是亂收費。
商業(yè)園內(nèi)部汽車停放收費與普通住宅停車收費政策不同。據(jù)介紹，市民以往對普通住宅小區(qū)內(nèi)汽車停放收費了解較多，但對商業(yè)園內(nèi)部停車收費關注較少。根據(jù)省、市相關文件規(guī)定，商業(yè)園內(nèi)部停車場屬于商業(yè)場所配套停車場，停放收費實行市場調(diào)節(jié)價，由停車場業(yè)主依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求等因素，按照補償合理成本、依法繳納稅費、獲取合法利潤的原則自主確定，并保持收費標準相對穩(wěn)定。
物價部門有關人士介紹，商業(yè)園內(nèi)部停車場產(chǎn)權人委托物業(yè)服務企業(yè)實行收費管理，相關停車收費標準執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，無須價格主管部門審批，但必須做好事前公示、明碼標價工作，否則價格主管部門有權干預和查處。
“第一件8.8折第二件6.8折”
哪一件算第一件起爭議
市民包女士日前到某商場購物，某品牌店打出“第一件8.8折，第二件6.8折”的促銷宣傳海報。包女士認為折扣力度不小，便購買了標價分別為899元、299元的兩件商品，結算時，特意將299元的商品放在了前面，但依然是899元的打8.8折，299元的打6.8折。包女士與收銀員協(xié)商，要求將299元的商品作為第一件、899元的商品作為第二件。但收銀員表示，收銀系統(tǒng)默認高價位的為第一件，無法更改。包女士向價格主管部門投訴。
目前一些商家經(jīng)常推出購買多件商品可享折扣的優(yōu)惠措施，由于優(yōu)惠條件表述不清，導致消費者投訴。物價部門有關人士介紹，購買多件商品享受折扣，對同一商品、或同價位商品實行優(yōu)惠的較多，但對不同價位商品實行購買多件享受折扣的則不多見。如果商家開展這類優(yōu)惠活動，必須將享受折扣的具體條件公示清楚，讓消費者知道第一件、第二件的順序如何界定，不得使用欺騙或者誤導性質(zhì)的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導消費者交易。 |